In ihrem Artikel "How to Beat Your Competition Using Analytics in Insurance" erklärt die in Großbritannien ansässige Insurance Nexus, wie Versicherungsunternehmen Analysen zu ihrem Vorteil nutzen können, um kosteneffizienter zu werden, ihren Kunden individuelle Angebote zu machen, die Zielgruppenansprache im Marketing zu verbessern und Betrug zu bekämpfen.
Der Artikel an sich ist eine Lektüre wert, taucht aber nicht zu tief in den Aspekt der Bekämpfung von Versicherungsbetrug ein. Da wir Experten auf diesem Gebiet BusinessForensics sind, dachten wir, wir geben Ihnen einen Einblick in die Wettbewerbsvorteile für Ihr Unternehmen, wenn Sie Daten und Automatisierung nutzen, um Versicherungsbetrug in Ihrem Unternehmen zu unterbinden.
Jedes Unternehmen muss die Kosten auf ein Minimum beschränken, um den Gewinn zu optimieren. Das ist Business 101, und einer der wichtigsten Wettbewerbsvorteile der Automatisierung des Schadenersatzprozesses besteht darin, dass dadurch eine Menge Kosten eingespart werden können. Aber Kosteneinsparungen sind nicht das Einzige, was Sie gegenüber Ihren Konkurrenten widerstandsfähiger macht. Durch den Einsatz von Automatisierung können Sie ein großes Problem für Ihr Unternehmen beseitigen und gleichzeitig sowohl Ihre Kunden als auch Ihre Mitarbeiter glücklich machen. Lassen Sie uns das alles aufschlüsseln, ja?
1. Verringern des ausgezahlten Schadenersatzbudgets
Ihr erster Vorteil ist der offensichtlichste. Wenn Sie beginnen, moderne Technologien wie maschinelles Lernen und Robotik zu nutzen, steigt die Zahl der aufgedeckten betrügerischen Forderungen. Je mehr betrügerische Ansprüche Sie feststellen, desto weniger Schadenersatz müssen Sie auszahlen.
2. Weniger Betriebskosten
Wenn Sie nicht jeden einzelnen eingehenden Anspruch manuell bewerten müssen und wenn die betrügerischen Ansprüche schneller bearbeitet werden, könnten Sie Ihre Schadensabteilung verkleinern. Wenn Sie sie verkleinern, haben Sie weniger Gehalts- und Leistungskosten. Und wenn Sie derzeit viele freie Stellen haben, brauchen Sie dieses zusätzliche Personal nicht mehr, wenn Sie sich für die Automatisierung des Schadenersatzprozesses entscheiden. Dadurch sparen Sie Kosten im Zusammenhang mit der Rekrutierung und Ausbildung neuer Mitarbeiter.
3. Abzüglich Gemeinkosten
Wenn Sie weniger Personal haben, benötigen Sie nicht so viel Bürofläche, so dass Sie vielleicht in ein neues Bürogebäude mit einer niedrigeren Miete umziehen können. Sie würden auch weniger Büroausstattung und -material benötigen.
4. Erhöhte Kundenzufriedenheit
Wenn Sie in der Lage sind, die falschen Ansprüche von den berechtigten Ansprüchen zu trennen und die berechtigten Ansprüche automatisch zu bearbeiten, werden Ihre ehrlichen Kunden ihre Ansprüche viel schneller ausbezahlt bekommen. Dies führt zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit.
5. Freie Vermarktung
Die besten Dinge im Leben sind umsonst. Bei all den glücklichen Kunden sind Sie am Ende bestimmt das Stadtgespräch. Mundpropaganda ist immer noch die stärkste Art des Marketings, die es gibt, und sie ist kostenlos! Vielleicht können Sie Ihre Marketing- und Werbeanstrengungen sogar eine Stufe zurückschrauben und etwas Geld sparen.
6. Erhöhte Mitarbeiterzufriedenheit
Wenn Sie den Antragsprozess automatisieren, verringern Sie auch den Arbeitsaufwand für Ihre Mitarbeiter. Wie wird sich das auf sie auswirken? Sie werden weniger Stress erfahren und das Gefühl haben, dass sie mehr Zeit für die Arbeit haben, die sie gerne tun: die Untersuchung betrügerischer Ansprüche. Ehe Sie sich versehen, werden Sie am Montagmorgen wirklich glückliche Gesichter sehen.
7. Kein Krankheitsurlaub mehr
Ein zufriedener Mitarbeiter ist ein gesunder Mitarbeiter. Zu viel Druck wirkt sich negativ auf die Gesundheit einer Person aus. Laut WebMD werden 75% bis 90% aller Arztbesuche wegen stressbedingter Beschwerden und Beschwerden durchgeführt. In unserem winzigen Land, den Niederlanden, ist Stress der Hauptgrund für krankheitsbedingte Fehlzeiten. Er kostet Unternehmen zwei Milliarden Euro. In den Vereinigten Staaten von Amerika ist diese Zahl viel höher: dort kostet Stress die Arbeitgeber 300 Milliarden Dollar.
Zu retten oder zu erweitern?
Wir haben Ihnen gezeigt, wo Sie Kosten sparen und Ihre Gewinne optimieren können. Automatisierung wird oft als Ersatz für Personal gesehen. Deshalb können die Mitarbeiter darüber besorgt sein. Aber statt zu verkleinern, könnte das Geld, das Sie an Kosten sparen, auch für die Erweiterung des Unternehmens ausgegeben werden. Das Geld, das Sie in einer Abteilung sparen, kann zum Beispiel in eine größere Vertriebsmannschaft investiert werden, um mehr Kunden zu gewinnen.
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