Aktualisiert am
06. Mai 2020
Kategorie
Versicherung
Kunde
Haftpflichtversicherung

01. Die Herausforderung

A Auch für Schadensversicherungsgesellschaften wird es immer wichtiger, dass Betrug besser verhindert als aufgedeckt wird. Dieser spezifische Kunde verfügt über große Mengen heterogener Daten, sowohl aus internen als auch aus externen Quellen. Die Prozesse zur Analyse dieser Daten sind sehr zeitaufwendig, und der Einblick in die Risiken war bisher begrenzt. Dies begann bereits bei der Suche nach der Geschichte von Betrugsermittlungen.

02. Der Prozess

Ziel war es, einen besseren Einblick in die Zusammenhänge und Gemeinsamkeiten zwischen den verschiedenen Untersuchungen und den verschiedenen Geschäftsbereichen zu erhalten, u.a. durch eine Umgestaltung der internen Daten und auch um Zeit und Kosten bei den Prozessen zu sparen. Zu einem späteren Zeitpunkt könnten weitere Datenquellen angeschlossen werden. Die großen Datenmengen aus der Historie der Betrugsermittlungen wurden in das Datenmodell integriert und zur Aufdeckung von Betrug und Missbrauch wurden auf verschiedenen Ebenen erweiterte Analysen hinzugefügt. Mittels Case Management wurden die Ergebnisse visualisiert und die Zusammenarbeit zwischen internen und externen Parteien optimiert.

03. Die Lösung

Die Lösung von BusinessForensics hat einen integrierten 360-Grad-Risikoüberblick über die aggregierten Daten zu den verschiedenen Geschäftsbereichen erstellt. Letztendlich wird die Lösung nach der Optimierung des Prozesses eine größere Kosteneinsparung und einen besseren Einblick in und zwischen den Untersuchungen bringen. Auch die Vereinbarungen zwischen den Abteilungen wurden optimiert, wodurch ein zusätzlicher Schutz vor Betrug erreicht wird. Der nächste Schritt wird sein, das in der BusinessForensics Anwendung gesammelte Wissen zur Prävention zu nutzen.

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